División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18591 19 de diciembre, 2023 DFOE-CIU-0566 Señor Freddy Carvajal Abarca Director Ejecutivo a.i. CONSEJO DE TRANSPORTE PÚBLICO (CTP) Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-00008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre el servicio de autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Me permito remitirle el Informe n.° DFOE-IAD-CIU-00008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en el cual se consignan los resultados de la auditoría operativa efectuada en en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús. La información que se solicita en este informe para acreditar el cumplimiento de las disposiciones, deberá remitirse, en los plazos y términos fijados, a la Gerencia del Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la Contraloría General. Es importante señalar que para el cumplimiento de lo dispuesto por este Órgano Contralor en el citado informe, corresponde a esa Administración observar los “Lineamientos generales para el cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República en sus informes de auditoría”, emitidos mediante Resolución Nro. R-DC-144-2015, publicada en La Gaceta Nro. 242 del 14 de diciembre del 2015. En los Lineamientos señalados, entre otros asuntos, se establece que ese Despacho debe designar y comunicar a esta Área de Seguimiento para la Mejora Pública, los datos de el/la responsable del expediente de cumplimiento, a quién le corresponderá la tarea de conformar, actualizar, foliar, custodiar, conservar y dar acceso al expediente de cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones (punto 2.1.4). Asimismo, se le solicita comunicar al Órgano Contralor ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18637 19 de diciembre, 2023. DFOE-CIU-0573 Señor Jose Joaquín Vargas Guerrero Auditoría Interna MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES (MOPT) Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre el servicio de autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Para su conocimiento, me permito remitirle copia del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa (DFOE), en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús, el cual contiene disposiciones dirigidas al señor Ministro del MOPT en esa calidad (disposiciones 4.8, 4.9 y 4.10). Con respecto a las referidas disposiciones del citado informe el Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la DFOE, es la instancia técnica responsable de verificar su oportuno y efectivo cumplimiento y la competente para determinar si dichas disposiciones se han cumplido o no. Para efectos de esa verificación, esa Área podrá solicitarle expresamente a esa Auditoría su colaboración en los asuntos que requiera. Atentamente, Marcela Aragón Sándoval Gerente de Área Contraloría General de la República HPF/CVS/YSA/vas G: 2022000045 Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica http://www.cgr.go.cr/ 2023-12-19T13:37:07-0600 ? ? ] ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18588 19 de diciembre, 2023 DFOE-CIU-0565 Señor Luis Esteban Amador Jiménez Ministro MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES (MOPT) Presidente Junta Directiva CONSEJO DE TRANSPORTE PÚBLICO (CTP) Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-00008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre Servicio de Autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Me permito remitirle el Informe nro.DFOE-IAD-CIU-00008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en el cual se consignan los resultados de la auditoría operativa efectuada en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús. Lo anterior, con el propósito de que ese informe sea puesto por usted en conocimiento de los miembros de ese Consejo, en la sesión de dicho órgano colegiado inmediata posterior a la fecha de recepción de ese informe. La información que se solicita en este informe para acreditar el cumplimiento de las disposiciones, deberá remitirse, en los plazos y términos fijados, a la Gerencia del Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la Contraloría General. Es importante señalar que para el cumplimiento de lo dispuesto por este Órgano Contralor en el citado informe, corresponde a esa Administración observar los “Lineamientos generales para el cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República en sus informes de auditoría”, emitidos mediante Resolución Nro. R-DC-144-2015, publicada en La Gaceta Nro. 242 del 14 de diciembre del 2015. En los Lineamientos señalados, entre otros asuntos, se establece que ese órgano debe designar y comunicar a esta Área de Seguimiento para la Mejora Pública, los datos de la persona resp ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18596 19 de diciembre, 2023 DFOE-CIU-0568 Señor Edward Araya Rodríguez Intendente de Transportes AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (ARESEP) Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-CIU-IAD-00008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre el servicio de autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Me permito remitirle el Informe n.° DFOE-CIU-IAD-00008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en el cual se consignan los resultados de la auditoría operativa efectuada en en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús. La información que se solicita en este informe para acreditar el cumplimiento de las disposiciones, deberá remitirse, en los plazos y términos fijados, a la Gerencia del Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la Contraloría General. Es importante señalar que para el cumplimiento de lo dispuesto por este Órgano Contralor en el citado informe, corresponde a esa Administración observar los “Lineamientos generales para el cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República en sus informes de auditoría”, emitidos mediante Resolución Nro. R-DC-144-2015, publicada en La Gaceta Nro. 242 del 14 de diciembre del 2015. En los Lineamientos señalados, entre otros asuntos, se establece que ese Despacho debe designar y comunicar a esta Área de Seguimiento para la Mejora Pública, los datos de el/la responsable del expediente de cumplimiento, a quién le corresponderá la tarea de conformar, actualizar, foliar, custodiar, conservar y dar acceso al expediente de cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones (punto 2.1.4). Asimismo, se le Contraloría Gen ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18599 19 de diciembre, 2023 DFOE-CIU-0569 Licenciada Anayansie Herrera Araya Auditora Interna AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (ARESEP) Estimada señora: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-CIU-IAD-00008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre el servicio de autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Para su conocimiento, me permito remitirle copia del Informe nro. DFOE-CIU-IAD-00008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa (DFOE), en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús. Con respecto a las disposiciones del citado informe el Área de Seguimiento para la Mejora Pública a cargo del seguimiento de disposiciones y recomendaciones de la DFOE, es la instancia técnica responsable de verificar su oportuno y efectivo cumplimiento y la competente para determinar si dichas disposiciones se han cumplido o no. Para efectos de esa verificación, esa Área podrá solicitarle expresamente a esa Auditoría su colaboración en los asuntos que requiera. Atentamente, Marcela Aragón Sandoval Gerente de Área Contraloría General de la República HPF/CVS/YSA/vas G: 2022000045 Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica http://www.cgr.go.cr/ 2023-12-19T13:48:35-0600 ? ? ] ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Al contestar refiérase al oficio n.º 18594 19 de diciembre, 2023 DFOE-CIU-0567 Señor Ricardo Jiménez Godínez Auditoría Interna CONSEJO DE TRANSPORTE PÚBLICO (CTP) Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-00008-2023, denominado Informe de Auditoría sobre el servicio de autobús, ejecutada en el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Para su conocimiento, me permito remitirle copia del Informe nro. DFOE-IAD-CIU-00008-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa (DFOE), en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en en el Consejo de Transporte Público y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, sobre el servicio de autobús. Con respecto a las disposiciones del citado informe el Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la DFOE, es la instancia técnica responsable de verificar su oportuno y efectivo cumplimiento y la competente para determinar si dichas disposiciones se han cumplido o no. Para efectos de esa verificación, esa Área podrá solicitarle expresamente a esa Auditoría su colaboración en los asuntos que requiera. Atentamente, Marcela Aragón Sándoval Gerente de Área CIU Contraloría General de la República HPF/CVS/YSA/vas G: 2022000045 Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica http://www.cgr.go.cr/ 2023-12-19T12:56:25-0600 ? ? ] ...

INFORME DE AUDITORÍA OPERATIVA SOBRE EL SERVICIO DE AUTOBÚS 19 de diciembre de 2023 Informe N° DFOE-CIU-IAD-00008-2023 División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades Auditoría Operativa sobre el Servicio de Autobús Compromiso de informe directo Contraloría General de la República CONTENIDO Resumen Ejecutivo 3 1. INTRODUCCIÓN 6 ORIGEN DE LA AUDITORÍA 6 OBJETIVO GENERAL Y PREGUNTAS DE AUDITORÍA 7 ALCANCE 7 CRITERIOS DE AUDITORÍA 7 METODOLOGÍA APLICADA 8 LIMITACIONES QUE AFECTARON LA EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA 9 GENERALIDADES ACERCA DEL OBJETO AUDITADO 9 MEJORAS IMPLEMENTADAS POR LA ADMINISTRACIÓN DURANTE LA AUDITORÍA 13 SIGLAS Y ABREVIATURAS 13 2. RESULTADOS 14 INDEFINICIÓN DE UN NIVEL DE EFICACIA, EFICIENCIA Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOBÚS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PERSONA USUARIA 15 LA PRESTACIÓN DEL TRANSPORTE DE AUTOBÚS PARA LAS PERSONAS EN CONDICIÓN DE VULNERABILIDAD, NO GARANTIZA UN SERVICIO ACORDE A SUS NECESIDADES. 23 INSATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS CON RESPECTO A LA CALIDAD DEL SERVICIO DE AUTOBÚS 31 3. CONCLUSIONES 36 4. DISPOSICIONES 37 REFERENCIAS 45 ANEXO 1 46 CRITERIOS DE LA AUDITORÍA 46 GRÁFICOS GRÁFICO 1 SEGMENTACIÓN DE DISTANCIAS 20 IMÁGENES FIGURA 1 ORGANIZACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO MODALIDAD AUTOBÚS 12 FIGURA 2 INFORMACIÓN BÁSICA NO REMITIDA POR EL CTP Y LA ARESEP PARA LA PLANIFICACIÓN, CONTROL Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO DE AUTOBÚS 17 FIGURA 3 DISTRIBUCIÓN DE RAMALES POR OPERADOR 18 FIGURA 4 RESULTADOS DE ACCESIBILIDAD 24 - 2 - Resumen Ejecutivo ¿QUÉ EXAMINAMOS? La auditoría operativa tuvo como objetivo determinar la eficiencia, eficacia y calidad del servicio de transporte público modalidad autobús con el propósito de promover mejoras que contribuyan a la atención de las poblaciones en condiciones de vulnerabilidad y al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible 11, Ciudades y Comunidades Sostenibles. Part ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de Capacidades F-GE-47 V7 Al contestar refiérase al oficio Nº 18309 14 de diciembre, 2023 DFOE-CAP-3250 Master Edier Navarro Esquivel Auditor Interno MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA auditoria.notificaciones@mep.go.cr Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 denominado Informe de auditoría sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. Para su conocimiento, me permito remitirle copia del Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa (DFOE), en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en esa entidad, sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. Con respecto a las disposiciones del citado informe el Área de Seguimiento para la Mejora Pública de la DFOE, es la instancia técnica responsable de verificar su oportuno y efectivo cumplimiento y la competente para determinar si dichas disposiciones se han cumplido o no. Para efectos de esa verificación, esa Área podrá solicitarle expresamente a esa Auditoría su colaboración en los asuntos que requiera. Atentamente, Jessica Viquez Alvarado Gerente de Área Contraloría General de la República JCBS/IBR/JFJM/ncs Adjunto: Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 Ce: Área del Seguimiento para la Mejora Pública, CGR. G-P: 2023000415-1 Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica mailto:auditoria.notificaciones@mep.go.cr http://www.cgr.go.cr/ 2023-12-14T14:16:06-0600 ? ? ] ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de Capacidades F-GE-45 V7 Al contestar refiérase al oficio Nº 18302 14 de diciembre, 2023 DFOE-CAP-3246 Máster Anna Katharina Müller Castro Ministra MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA Presidenta CONSEJO SUPERIOR DE EDUCACIÓN katherine.muller@mep.go.cr despachoministerial@mep.go.cr Estimada señora: Asunto: Remisión del Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 denominado Informe de auditoría sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. Me permito remitirles el Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en esa entidad, sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. Asimismo, en su condición de presidenta del Consejo Superior de Educación, se solicita hacer del conocimiento de dicho órgano el presente informe en la sesión inmediata posterior a su recepción. La información que se solicita en este informe para acreditar el cumplimiento de las disposiciones, deberá remitirse, en los plazos y términos fijados, a la Gerencia del Área de de Seguimiento para la Mejora Pública del Órgano Contralor, observando los “Lineamientos generales para el cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República en sus informes de auditoría”, Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica mailto:katherine.muller@mep.go.cr mailto:despachoministerial@mep.go.cr http://www.cgr.go.cr/ División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de Capacidades DFOE-CAP-3246 2 14 de diciembre, 2023 emitidos mediante Resolución N° R-DC-144-2015, publicada en el Diario ...

División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Área de Fiscalización para el Desarrollo de Capacidades F-GE-45 V7 Al contestar refiérase al oficio Nº 18306 14 de diciembre, 2023 DFOE-CAP-3248 Master Leonardo Sánchez Hernández Viceministro de Planificación Institucional y Coordinación Regional MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA despachodeplanificacion@mep.go.cr jleonardo.sanchez.hernandez@mep.go.cr Estimado señor: Asunto: Remisión del Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023 denominado Informe de auditoría sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. Me permito remitirles el Informe N° DFOE-CAP-IAD-00011-2023, preparado por esta División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en el cual se consignan los resultados de la Auditoría operativa efectuada en esa entidad, sobre la eficiencia y la eficacia del servicio de educación materno infantil -interactivo II- y transición. La información que se solicita en este informe para acreditar el cumplimiento de las disposiciones, deberá remitirse, en los plazos y términos fijados, a la Gerencia del Área de de Seguimiento para la Mejora Pública del Órgano Contralor, observando los “Lineamientos generales para el cumplimiento de las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Contraloría General de la República en sus informes de auditoría”, emitidos mediante Resolución N° R-DC-144-2015, publicada en el Diario Oficial La Gaceta N° 242 del 14 de diciembre del 2015. Al respecto, se le solicita, en su condición de destinatario de disposiciones emitidas por esta Contraloría General en informes de auditoría, remitir la indicación de un correo electrónico como medio oficial de notificación. Asimismo, se le recuerda que las disposiciones señaladas en el aparte 4 del informe de cita, son de acatamiento obligatorio y deberán ser cumplidas dentro de los plazos (y/o términos) conferidos para ello. En caso de que se incumpla con esas disposiciones en forma injustifica ...